Описание вакансии бизнес-аналитика состоит из существительных: процессы, требования, метрики, стейкхолдеры. Ни одно из них не объясняет, что человек делает в 10:40 во вторник. Разберём на одной задаче.

10:00. Владелец сети кофеен пишет: «продажи падают»

Это не задача, а тревога. Первая работа аналитика — превратить тревогу в вопрос, на который можно ответить данными. «Почему всё плохо» — ответить нельзя. «Какая часть выручки просела: средний чек, число покупок или число покупателей» — можно. Владелец при этом уверен, что виноваты конкуренты, и просит проверить именно это. Аналитик, который послушается, потратит неделю на одну версию из пяти.

11:30. Данные оказались грязными

В выгрузке из кассы дубли, в двух точках чек считается по-разному, у трёх недель нет данных вообще. Половина рабочего времени аналитика — не анализ, а проверка того, что цифры означают то, что вы думаете. Это и есть та рутина, о которой не пишут в вакансиях.

14:00. Гипотезы

Число покупателей упало, чек не изменился. Версии: закрылся офис рядом, изменился график, ушёл бариста, у которого были постоянные клиенты. Каждую нужно сформулировать так, чтобы её можно было проверить, а не обсудить на совещании. «Виноваты конкуренты» проверяется плохо; «отток начался в неделю, когда сменили график» — хорошо.

16:00. Решение в деньгах

Аналитик не говорит «надо вернуть старый график». Он говорит: «возврат графика вернёт примерно 40 покупателей в неделю, это 55 тысяч выручки в месяц; стоимость — доплата за вечернюю смену 18 тысяч». Решение без цифр — мнение; с цифрами — предложение.

17:30. Защита

Владелец не согласен: «мне кажется, дело в конкурентах». Аналитик показывает, что отток начался за три недели до открытия соседней кофейни. Держать вопросы того, кто платит, — отдельный навык, и его нельзя выучить по книге.

Кому это подходит

Тем, кто любит докапываться и спокойно переносит, что половина работы — уборка данных и споры о формулировках. Не подходит тем, кому нужен быстрый видимый результат: аналитический отчёт редко вызывает восторг, зато меняет решения.

Как попробовать

Возьмите ровно эту ситуацию — кофейни, падение продаж, уверенного владельца — и пройдите её сами: от формулировки вопроса до защиты. Шесть таких задач за две недели покажут, ваша ли это работа, лучше любого теста.